Shipping policy

Política de Envío — Novapet


En Novapet nos comprometemos a entregar los productos para tus mascotas de forma segura y a tiempo.


Procesamiento del pedido Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.


Envío gratis Todos los pedidos nacionales con un subtotal igual o mayor a $30 USD califican para envío gratis dentro de Venezuela.


Envíos nacionales (Venezuela)


Tiempo de entrega estimado: 3 a 7 días hábiles según la ciudad.

Pedidos menores a $30 USD: costo de envío calculado al momento del checkoutEnvíos internacionales


Realizamos envíos a múltiples países fuera de Venezuela.

Tiempo de entrega estimado: 7 a 21 días hábiles según el destino.

Los costos de envío internacional se calculan al momento del checkout.

Los impuestos, aranceles aduaneros y cargos adicionales del país destino son responsabilidad del comprador.

Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío.


Problemas con el envío Si tu pedido presenta retrasos, daños o no llega en el tiempo estimado, contáctanos a través de nuestra página de contacto y lo resolveremos a la brevedad